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陜鋼集團(tuán)召開(kāi)客戶�(jià)值主題項(xiàng)目實(shí)施三年行�(dòng)2021年工作總�(jié)�2022年工作計(jì)劃會(huì)

2022-02-23 00:00    �(lái)源:陜西鋼鐵集團(tuán)有限公司    作者:楊凌�

2022�2�22日下�,陜鋼集�(tuán)召開(kāi)客戶�(jià)值主題項(xiàng)目實(shí)施三年行�(dòng)2021年工作總�(jié)�2022年工作計(jì)劃會(huì)�,機(jī)�(guān)相關(guān)部門(mén)�(fù)�(zé)�、各子公司主要負(fù)�(zé)人及有關(guān)�(yè)�(wù)部門(mén)參加�(huì)議�

集團(tuán)副經(jīng)理宗�(wèi)東出席并講話,他表示,品牌支撐作為集�(tuán)公司125448�(zhàn)略的四大支撐之一,發(fā)揮著�(duì)�(jīng)�(yíng)工作的支撐功�,客戶價(jià)值主題項(xiàng)目是客戶端對(duì)陜鋼的具體要求,是陜鋼決勝市�(chǎng)的具體行�(dòng),更是陜鋼實(shí)�(xiàn)自我�(jià)值的具體措施??蛻魸M意就是把客戶提出的客戶價(jià)值項(xiàng)目做�,做�,做�(shí)。結(jié)�“擁抱客戶”主題�,宗�(wèi)東對(duì)2022年品牌工作提出四方面要求�
 

一、不斷鞏固客戶價(jià)值主題項(xiàng)目實(shí)施三年行�(dòng)工作成果,高�(zhì)量推�(dòng)2022年工�
集團(tuán)�(kāi)展以客戶�(jià)值主題項(xiàng)目為主線的品牌工作,最終目的是不斷提升陜鋼的競(jìng)�(zhēng)�。雖�2021年的各項(xiàng)客戶�(jià)值取得了一定成�,但仍需要長(zhǎng)期保持的持續(xù)性工程,各級(jí)各部門(mén)仍要高度重視,鞏固成果,再接再厲。在2022年工作中不僅要完成新�(xiàng)目的�(shí)施還要兼顧原有項(xiàng)目成果的鞏固,從服務(wù)客戶著手,確??蛻魞r(jià)值項(xiàng)目的落地�

�、細(xì)化實(shí)施方案,夯實(shí)�(zé)任主�

�(jì)劃是�,落�(shí)是魂,再好的�(jì)劃離不開(kāi)�(shí)干和�(zhí)�,各相關(guān)單位及部門(mén)要對(duì)照集�(tuán)下發(fā)的《客戶價(jià)值主題項(xiàng)目實(shí)�2022年工作方案》主�(dòng)出擊,按照各�(xiàng)工作的實(shí)施思路以及目標(biāo)要求,結(jié)合自身實(shí)際情�,明確工作實(shí)施路徑和方向,細(xì)化工作執(zhí)行方�。各單位要按照職能和�(zé)任分工將客戶�(jià)值項(xiàng)目逐層分解到崗,逐級(jí)�(zé)任到�,夯�(shí)�(guān)鍵環(huán)節(jié),壓�(shí)主體�(zé)�。品牌管理部作為牽頭部門(mén),要根據(jù)各單位的�(xì)化方案做到全程跟�,發(fā)揮好�(xié)�(diào)、監(jiān)督和考核保障等職��

�、協(xié)同聯(lián)�(dòng)講團(tuán)�(jié),服�(wù)保障促提�

�(xié)同是品牌工作的基�(chǔ)。品牌工作是一�(xiàng)系統(tǒng)性工�,涉及點(diǎn)多、面�,需要強(qiáng)有力的組織保障和單位部門(mén)間的密切配合,避免溝通不通暢,信息不�(duì)�(chēng)的現(xiàn)象,�2022年工作中,各部門(mén)要落�(shí)好服�(wù)保障職能,上下聯(lián)�(dòng),錨定目�(biāo)任務(wù)共同�(fā)�,為集團(tuán)公司品牌�(jià)值提升賦能添彩�

�、牢固樹(shù)立以客戶為中心理念不�(dòng)�,把牢品牌溢�(jià)能力提升總目�(biāo)

客戶為中心是完全�(jìng)�(zhēng)市場(chǎng)的必然選�,品牌溢�(jià)最終影響的是經(jīng)�(yíng)�(jié)�,是集團(tuán)雙目�(biāo)�(shí)�(xiàn)重要因子,更是生存力的直接體�(xiàn)。建筑鋼材行�(yè)已經(jīng)�(jìn)入完成競(jìng)�(zhēng)市場(chǎng)行列,要牢牢把住以客戶為中心這條線,聚焦集團(tuán)�(fā)展目�(biāo),聚焦職能使命,聚焦品牌�(jià)差總目標(biāo),聚力客戶價(jià)值項(xiàng)目實(shí)�,學(xué)�(xí)各地區(qū)�(yōu)秀做法,為企業(yè)不斷注入新發(fā)展動(dòng)��
2021年在集團(tuán)各單位通力�(xié)助下,確保了9�(xiàng)客戶�(jià)值的成功落地,同�(shí)客戶滿意度再上一�(gè)新臺(tái)�,品牌管理部將繼�(xù)�(jiān)�“以客戶為中心”的品牌理念,�2022年確�15�(xiàng)客戶�(jià)值的落地。并以客戶滿意度�(píng)�(jià)為準(zhǔn)繩,�(shí)�(xiàn)客戶滿意度再提升,品牌形象再提升,品牌價(jià)值再提升�

�(huì)�,各子公司和�(jī)�(guān)相關(guān)部門(mén)分別�(duì)�(fù)�(zé)2022年客戶價(jià)值項(xiàng)目工作計(jì)劃作了匯�(bào),為集團(tuán)品牌�(zhàn)略落地夯�(shí)了基�(chǔ)。(楊凌波)

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