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多維度鍛造鋼鐵品牌精氣神

2021-12-27 00:00    來源:品牌營銷部    作者:李棟

        “禹龍”鋼材成為第十四屆全運會官方指定品�,成功入選川藏鐵路建設用�,并榮獲陜西�“�(zhì)量標桿企�(yè)”稱號、陜西省“工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”“建筑鋼材�(zhì)量品牌示范基�”,助推陜鋼集團榮獲中冶認�2021年度�(zhì)量分級測�“A+級企�(yè)”……

        這是龍鋼�2021年品牌建設取得的耀眼成績單。品牌是企業(yè)的靈魂,是企�(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)�2021�,龍鋼公司主動應對行�(yè)變化與競爭格局,緊密圍繞集�“十四�”品牌�(guī)�,積極推�“126”品牌�(zhàn)略實�,以提高客戶滿意度、忠誠度和貢獻度為目�,從提高整體素質(zhì)出發(fā),緊抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務�(zhì)�,不斷優(yōu)化服務流程,推動服務水平再上新臺�,書寫了一份高�(zhì)量答��

品質(zhì)立牌,閃耀“禹龍”品牌

        龍鋼公司始終將穩(wěn)定的�(chǎn)品質(zhì)量作為產(chǎn)品立足的基石,按照陜鋼集團《客戶價值主題項目實施三年行動方案》要�,嚴格落實四項基礎價值和六項增效價值,實施“全流�、無死角”�(zhì)量管�,形成問題清�20余項,著力提升產(chǎn)品實物質(zhì)�,降低市場質(zhì)量風險。同時大力開展品牌管理相關專�(yè)知識培訓,有效提升全員對�(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設的思想認識,積極投身品牌建設系列工�,廣泛對外宣�“禹龍”品牌,實�(xiàn)人人都是“品牌大使”,不斷擦亮陜鋼品牌名片。以打造通過中國合格評定國家認可委員會認證的實驗室為載體,配強配齊一批國�(nèi)領先的質(zhì)量控制檢驗檢測設�,以參觀、交流、全程參與采取樣、檢化驗過程等形式,搭建與客�“互信”的發(fā)展共同體,全年累計接待對標交流及參觀客戶共計50余次�

        除此之外,針對供銷系�(tǒng),以合作共贏為目標,堅持“一家人共事”的合作理�,簽訂了21家戰(zhàn)略合作客�,合�、合�(guī)培育出一批與龍鋼同生�、共�(fā)展的�(yōu)�(zhì)客戶,真正提高龍鋼在�(yè)界的競爭力和影響力�

精準服務,打響特色品�

        龍鋼公司深諳用服務贏得客�,用細節(jié)佐證品質(zhì)的道�,始終將客戶服務軟實力放在與技術產(chǎn)品硬實力同等重要的地位上給予長足�(fā)�。始終秉�“以客戶為中心”的核心理念,圍繞售出�(chǎn)�“及時高效”響應原則,以“客戶需�、客戶滿�”為最終目�,全面推行服務工作新模式,創(chuàng)建具有龍鋼特色的品牌服務團隊,以“生產(chǎn)骨干下工�”的形�,通過關口前移、個性服務進行角色互換,進一步提升客戶滿意度。全年累計走訪終端項�20余�,現(xiàn)場答疑解�50余項,真正做到了服務有態(tài)�,更有溫度,全年客戶滿意度調(diào)查中�(chǎn)品品�(zhì)得分名列前茅,實�(xiàn)�“品質(zhì)求勝、客戶滿�”。量身定�“模擬工地實驗�”項目,將模擬場景融入到旅游線路中,實�(xiàn)“品牌差異�”,全年共接待供銷客戶40余家參觀體驗,得到各方代表的高度贊譽�

 

�?lián)鐣熑?,文化鑄就品�

        龍鋼公司�“干事”文化為引�,堅持政企合�,持�(xù)做好市場凈化、優(yōu)推品牌等活動�2021年共走訪渭南周邊縣市、延�、榆林、銅�、商洛等區(qū)�90余處,聯(lián)合各地市場監(jiān)督管理局查封假冒“禹龍”鋼材90余噸,總價�50余萬�。針對疫情防控期間物料運�?shù)碾y�,龍鋼公司積極對接韓城市委市政府及交管部門,在安全受控、符合防控要求的前提下,為龍鋼物料運輸和鋼材�(diào)運簡化手�(xù)、快速放�。在龍門工業(yè)園高速出口設立防疫服務點,進一步夯實重點區(qū)域物料車輛防疫責�,實�24小時值班,熱情為司機做好進廠前疫情檢�、過磅預�、車輛分流、引導進廠等服務工�,獲得承運公司及客戶司機的全力好��

        長風破浪會有�,直掛云帆濟滄海。面對未�,龍鋼公司將始終堅持“�(chǎn)品品�(zhì)�(yōu)先、服務品�(zhì)�(yōu)�”的品�(zhì)服務精神,依靠創(chuàng)新驅動和科學管理兩只輪子,加快驅動轉型升級和結構�(diào)�,進一步強化高端鋼鐵材料研�(fā)能力,以典型拳頭�(chǎn)品打響品�、引領市�,多維度鍛造具有強大品牌影響力、高度創(chuàng)新活力的全國知名鋼鐵企業(yè)�

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