按照陜鋼集團“125448”�(fā)展戰(zhàn)��2024年,儲運中心嚴格按照“以客戶為中心”的服務理�,結合工作實�,認真安排部�,增強全員對“禹龍”品牌的認�,為實施品牌強企奠定堅實基礎�
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加強過程控制 嚴把質量關口
該單位統(tǒng)籌安排、積極部�,對坯材質量提出明確要求,嚴格按照要求,檢查倒運或發(fā)運鋼材外觀、成�、性能合格情況,防止不合格鋼材倒運或發(fā)運。一方面,在每日掃碼過程中嚴格按照標�,核實檢查出具質保書化學成分,對�(fā)�(xiàn)的問題及時聯(lián)系相關人員處�,確保出具質保書性能合格。另一方面,每班密切關注天氣預�,及時提醒兄弟單位對露天庫房鋼材進行覆蓋,做好產品運輸過程中覆蓋防護,確保外�(fā)鋼材根根是精品�
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完善�(jiān)督機� 齊心維護“禹龍”聲譽
“一點點油污對鋼材質量能有什么影�,何必那么較�?”“當然有影�,這關系到鋼材的表觀質量,必須立即整��”隨后,業(yè)務員及時將發(fā)�(xiàn)的外觀異常鋼材信息反饋到軋鋼廠及公司技術質量辦�
為進一步強化工作人員大局意識,該單位不斷完善質量管理�(jiān)督機�,將每月鋼材質量檢查列入班組日常考核,要求一旦發(fā)�(xiàn)異常情況及時反饋,確保發(fā)運鋼材質量良�。同�,通過周例會及時總結品牌管理中存在的問�,形�“橫向到邊,縱向到�”的全覆蓋管理模式,齊心協(xié)�,堅決維�“禹龍”品牌聲譽�
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強化信息溝� 提升客戶滿意�
該單位認真聽取客戶對公司產品的意見建�,并進行匯總分析,推進整改落實。針對近期客戶提出的質保書要�,本著對客戶負責的態(tài)�,從提貨單標�、裝車件�(shù)、出庫復�、臺賬記錄等�(huán)節(jié)進行嚴格把關,全力滿足客戶需�,用熱情周到的服務,贏得了客戶的認可和肯�。同�,嚴格按照火車發(fā)運計�,做好鋼材發(fā)運工作,對上站運輸車輛鋼材外觀質量進行檢查,認真填寫臺賬記�,及時反饋信�,切實將“以客戶為中心”的服務理念落到實處�
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