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鋼城之家 工會動態(tài)

綜合服務公司:用心用情辦實事 贏得職工滿意

2021-08-20 00:00    來源:綜合服務公�    作者:史偉

        “�(xiàn)在坐車只要提前在手機上預�,就能坐上通勤車上班,我再也不用擔心早早出門卻遲遲坐不上��”“自從生活區(qū)車位按區(qū)停放,有效防控后,現(xiàn)在停車方便多��”近日,綜合服務公司通過對通勤車運營時間調(diào)整、生活區(qū)車位重新劃分,有效緩解了職工乘車、停車難的問��

        自公司黨史學習教育開展以�,綜合服務公司扎實踐�“我為群眾辦實�”實踐活動,按�“線上+線下”雙向�(qū)動模�,擬定辦實事清單,多方協(xié)�、全力解決,進一步提高了職工幸福�、獲得感�

常抓不懈,提升滿意率

        該單位以“提升服務滿意�”為出�(fā)�,通過走訪�(diào)研、線上問卷調(diào)查等方式,精準掌握職工需求,找準職工急難愁盼的實際問�,提出解決辦�、改進服務質(zhì)�。二季度以來,該單位通過月度問卷�(diào)�、內(nèi)部不定期檢查等方�,對職工餐廳、通勤�、職工浴�、公寓樓等服務板塊開展職工滿意度測評,職工可隨時對服務質(zhì)量、服務態(tài)�、工作質(zhì)量進行線上評價及意見收集。經(jīng)�(tǒng)�,二季度職工服務滿意率達�90%以上。同�,制作服務電話公示牌,在各板塊公開生活維�、治安保�(wèi)、餐飲住宿等服務項目�(lián)系電話及�(lián)系人,第一時間處理職工遇到的困難和問題。截至目�,共解決職工住戶報修問題200余條,職工群眾滿意率直線上升�

緊盯問題,打好服務牌

        針對職工關注的后勤生活熱點難點問�,該單位切實�(fā)揮領導帶�、一抓到底的工作作風,確保各項民生工程落實落��8月初,該單位煉鐵老區(qū)職工餐廳作為自主�(jīng)營試點對職工開放,在完善就餐�(huán)境的同時,極大地提升了職工就餐服務質(zhì)�,滿足職工舌尖上的幸福感;為滿足職工乘車需��7月底,公司智慧公交線上系�(tǒng)正式運行,該系統(tǒng)�(jié)合職工上下班乘車實際情況,執(zhí)行預約和上車掃碼,員工只需提前預約車輛站點,并按時在站點等候車輛即可乘�,更安全、更舒適、更便捷。同時對職工關注的住房問�,該單位班子成員牽頭,以月度匯報、季度考察、定期組織職工代表參觀的形�,全面開展工程建設督�、督�。目前,禹錦�1�3#樓及職工第三小區(qū)建設均按照施工進度開展�

        “職工需求無小事,要將職工的事辦�、辦實�”該單位總�(jīng)理說��

人盡其才,轉(zhuǎn)崗穩(wěn)人心

        7月份以來,為有序推進公司轉(zhuǎn)崗人員安置工作,確保員工隊伍�(wěn)�,該單位主要領導深入一線與職工面對面交流溝�,成立了人力資源安置小組,對�(zhuǎn)崗人員信�、業(yè)務能�、專�(yè)技能等進行了統(tǒng)計、分�,精心制定了培訓教育方案,通過�(fā)放轉(zhuǎn)崗意向調(diào)�、內(nèi)部崗位競��“鯰魚”激勵等方式,為�(yōu)秀的人才匹配合適的崗位。目前,該單位已在印刷廣�、道路保�、純凈水�、職工浴�、職工餐廳等崗位完成�80余名�(zhuǎn)崗員工的安置工作。同�,通過�(yè)務技能培�,夯實工作職�,完善管理制度等形式,讓每一位轉(zhuǎn)崗員工盡快適應新崗位,逐步�“外行”�(zhuǎn)�“�(nèi)�”,營造出良好的干事創(chuàng)�(yè)氛圍�

        “員工�(zhuǎn)崗再就業(yè),是公司智能制造改革的一項重要舉�,綜合服務公司將盡己所�,為�(zhuǎn)崗員工提供發(fā)揮才�、干事創(chuàng)�(yè)的新平臺�”該單位黨總支書記說道�

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