作為鋼材出庫的最后一道關,儲運中心肩負著捍衛(wèi)“禹龍”品牌形象的責任和使命。近年來,該單位上下齊心�(xié)力,多措并舉,通過宣傳�(zhì)量知�、加強質(zhì)量檢�、強化信息溝通等,用心守�“禹龍”品牌�
量基礎 打造“禹龍”精品 (2).jpg)
宣傳�(zhì)量知� 營造濃厚氛�
為引導全員牢固樹立以客戶為中心的�(zhì)量服務管理理�,提�“禹龍”品牌形象,該單位組織進行�(zhì)量知識培�,通過學習《陜鋼集�2022年品牌管理工作要點�,明�“禹龍”目標客戶體系,質(zhì)量安全法律法�(guī)、質(zhì)量管理體系知識等方面�(nèi)�,不斷提高員工質(zhì)量意識和品牌意識。利用班前班后會、安全活�,對班組成員進行�(zhì)量知識應知應會抽�,對抽查過程中發(fā)�(xiàn)的問題及時進行整改,確保全員掌握。同時要求質(zhì)量主管科級人員每月深入一線班組進行�(zhì)量業(yè)務知識宣�,逐步提升全員�(zhì)量素�(zhì)和技能水�,從而達到標準化作業(yè)要求�
量基礎 打造“禹龍”精品 (1).jpg)
加強�(zhì)量檢� 做好過程管控
實踐是檢驗真理的唯一標準。該單位通過加強對軋鋼廠庫房鋼材�(zhì)量的巡查頻次,從源頭做好鋼材�(zhì)量管�。成立專項質(zhì)檢組,對軋鋼廠新生產(chǎn)入庫的鋼�,第一時間進入各軋線庫房進行實時檢查。從�(chǎn)品的軋制標記、標牌信�、直�、縱橫肋、卷長等多項表觀�(zhì)�,到�(chǎn)品檢測出的化學成分和力學性能,都一一查驗是否符合標準。并將查驗出的問題現(xiàn)場記�、反�、列入考核,對接軋鋼廠相關負責人進行整改,及時追蹤整改結�,確保問題及時有效解�。加強與軋鋼廠、煉鋼廠的溝�,及時了解生�(chǎn)工藝流程,反饋產(chǎn)品質(zhì)量信�,確保產(chǎn)品質(zhì)量無異議�
強化信息溝通提升客戶滿意度
品牌的本�(zhì)是客�,業(yè)務的根本也在客戶。該單位全方位開展客戶走訪服�,通過對客戶回�、問卷調(diào)�、聽取客戶對�(chǎn)品質(zhì)量的改進建議,對客戶提出的問題及時組織相關人員匯總分析原因,積極對接韓城公司進行針對性研�,推進整�,不斷提升客戶滿意度。目前,“禹龍”品牌�(chǎn)品已輻射西安及周邊地區(qū),是陜西省名牌產(chǎn)品,在西安及陜西省市場占主導地位。在以后的工作中,該單位將不斷提升服務質(zhì)量水�,不斷提升客戶對“禹龍”品牌的滿意度�
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陜公�(wǎng)安備 61058102000140�